Partner otellerimizde 30% a varan corporate fiyatlar.
Offline Sales Force
Otelcilik sektöründe offline sales (çevrimdışı satışlar), dijital kanallar yerine geleneksel yöntemlerle gerçekleştirilen otel satışlarını ifade eder. Bu satışlar genellikle doğrudan müşteriyle birebir temas kurarak veya aracı kanallar aracılığıyla yapılır.
Offline Satış Avantajları
- Daha kişisel hizmet: Müşteriyle doğrudan iletişim kurularak özel istekleri karşılamak kolaylaşır.
- Daha yüksek müşteri sadakati: Otelin marka bağımlılığı yaratma şansı daha fazladır.
- Fiyatlandırma kontrolü: Sezonun ve bölgenin doluluklarına, otelin maliyetlerine ve müşterinin bütçelerine odaklanarak fiyatlandırmalarda esneklik sağlar.
- Grup satışları: Büyük organizasyonlardan ciddi gelir elde edilebilir.
- Sürekli gelir kaynağı oluşturur: Offline satış, otelin doluluk oranını belirli dönemlerde garanti altına alır.
- Marka bilinirliğini artırır: Büyük şirketlerle yapılan anlaşmalar, otelin kurumsal dünyada daha fazla tanınmasını sağlar.
- Grup satışları ile büyük kazanç sağlar: Bireysel rezervasyonlara kıyasla daha büyük ölçekli satışlar yapılmasını mümkün kılar.
- Genel olarak offline sales, oteller için doğrudan müşteri ilişkileri kurarak uzun vadeli kazanç sağlamaya yardımcı olan stratejik bir satış yöntemidir. Özellikle lüks oteller, resort oteller ve kurumsal ve acenta müşterilere yönelik hizmet veren tesisler için hala oldukça önemlidir.
Kurumsal Satış
- Otelcilikte Kurumsal Satış Birimi, otelin büyük ölçekli, düzenli ve uzun vadeli gelir kaynaklarını oluşturmak için otelin bireysel müşteriler yerine firmalar, havayolu şirketleri, büyük holdingler ve devlet kurumlarıyla özel anlaşmalar yaparak satış stratejileri geliştirir. Bu birim, otelin doluluk oranını artırmak, marka bilinirliğini yükseltmek ve sadık müşteri portföyü oluşturmak için çalışır.
- Kurumsal satış, otelin doluluk oranını daha istikrarlı hale getirmek, yüksek sezon dışındaki dönemlerde gelir akışını korumak ve rekabet avantajı sağlamak için kritik öneme sahiptir.
- Kurumsal Satışın en önemli görevleri; Pazar Araştırması ve Hedef Belirleme, Şirket Ziyaretleri ve Networking, Özel Fiyat Anlaşmaları ve Kontrat Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi’dir.
Acente (FIT) & Grup Satış
- Otelcilikte acenta ve grup satış, otelin doluluk oranını artırmak ve daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmak için seyahat acenteleri ve tur operatörleri ile yapılan iş birliklerini kapsar.
- FIT acenta satış, bireysel olarak seyahat eden, herhangi bir grup turuna bağlı olmayan ve kendi seyahat planlarını kendisi oluşturan misafirlerin seyahat acenteleri aracılığıyla otel rezervasyonu yapmasını sağlayan satış kanalı iken, Grup Satış ise, otelin seyahat acenteleri, tur operatörleri ve grup rezervasyonları ile olan iş ilişkilerini yönetir. Bu departman, hem bireysel acenta rezervasyonlarını (FIT) hem de grup rezervasyonlarını organize eder.
- Bu departman, otelin doluluk oranını artırmak, uzun vadeli iş birlikleri kurmak ve grup konaklamalarından maksimum gelir elde etmek için çalışır.
Raporlama
- Raporlama, otel yöneticilerinin operasyonları analiz etmesini, performansı ölçmesini ve stratejik kararlar almasını sağlayan verilerin düzenli olarak toplanması ve sunulması sürecidir. Otel işletmelerinde finans, satış, müşteri memnuniyeti, doluluk oranları ve gelir gibi birçok kritik alanın değerlendirilmesini sağlar.
- Otelcilikte satış departmanının raporlama süreci, satış performansını, rezervasyon akışını ve gelir yönetimini takip etmek için düzenli olarak yapılan analizleri içerir. Bu süreç, günlük, haftalık ve aylık bazda farklı metriklerin ölçülmesiyle gerçekleştirilir.
- Buradaki amaç, Otelin doluluk oranını, gelirlerini ve satış performansını izlemek, geleceğe yönelik fiyatlandırma ve satış stratejileri belirlemek, segmentlerin etkinliğini değerlendirmek, şirketler, acenteler, grup satışlarını değerlendirmektir, aksiyonları belirlemek ve bir yol haritası oluşturmaktır.
- Raporlama Sürecinin Otel İçin Önemi
- Gelir yönetimini optimize eder → Oda fiyatlarını doğru belirlemeye yardımcı olur.
- Satış stratejisini geliştirir → Hangi kanalların daha iyi performans gösterdiğini analiz eder.
- Sezonluk talep değişimlerini önceden görmeyi sağlar → Kampanya ve promosyonlara yön verir.
- İptal ve no-show oranlarını takip eder → Rezervasyon politikalarını düzenler.
- Müşteri segmentlerini analiz eder → Hedef kitleye yönelik pazarlama stratejileri oluşturur.